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Le Growth Hacking, c’est quoi ?
Le Growth Hacking correspond à un ensemble de techniques d’e-marketing dont l’objectif est d’accélérer la croissance d’une entreprise, d’une start-up, d’un produit, d’un site web, d’une application ou encore d’un projet. Ces techniques de Growth Hacker nécessitent un état d’esprit et une méthodologie particulière pour avoir recours à des méthodes créatives détournant les usages du Web. Il faut également établir des KPIs cohérent afin d’analyser ces actions de façon chiffrée et des boucles de rétroaction permettant de corriger ou rebondir rapidement face aux résultats de ses opérations.
Le Growth Hacking est souvent associé à la mise en place du Framework AARRR : Acquisition, Activation, Rétention, Referral et Revenu. Il permet de s’assurer et maximiser la conversion et la croissance sur le court et moyen terme en optimisant le tunnel de vente qu’il soit digital ou physique.
Exemple d’usage du Marketing Automation
Détourner une source de traffic pour son site web – AirBnB
Certaines entreprises doivent leur réussite au Growth Hacking, à l’image d’Airbnb, la célèbre plateforme de location et réservation de logements entre particuliers fondée en 2008. À son commencement, l’entreprise ne parvenait pas à faire décoller son trafic. Pour y remédier, les fondateurs ont l’idée de développer d’un outil permettant de diffuser automatiquement les annonces d’Airbnb sur Craiglist (site équivalent à Le Bon Coin en Amérique qui compte des millions d’utilisateurs). Il faut savoir que Craiglist n’autorise pas ce type de promotion mais AirBnB est parvenu à contourner leur vigilance grâce aux photos professionnelles de leurs annonces. Cette technique permettra à AirBnb de s’octroyer une partie du trafic et comptabiliser 700 000 réservations fin 2010 !
Développer un effet de mode – Spotify
Autre exemple qui est cette fois Spotify, le service de streaming musical créé en 2006. Á la recherche de trafic à ses débuts, l’entreprise utilise un Growth Hack intelligent en 2011 avec Facebook… à son insu. En effet, Spotify a ajouté une fonctionnalité qui permet de partager les musiques écoutées directement sur le fil d’actualité Facebook des utilisateurs, de façon automatique. Voyant leurs amis utiliser l’application, beaucoup d’utilisateurs de Facebook l’ont testé. Cette technique est appelée l’effet « social proof », permettant de favoriser un processus de décision par imitation. Cette méthode a permis à des centaines de milliers d’utilisateurs de Spotify de partager sur Facebook l’application sans s’en rendre compte.
A noter que récemment Spotify à réitérer son intégration avec Instagram où il est possible de partager directement ce que nous écoutons sur sa story et appuyer sur l’écran pour écouter la même musique sur Spotify !