Votre demande est prise en charge avec succès, un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais.
Merci.
Chargé de production tourisme et clientèle groupe (H/F) - Agence Lozère Résa
48000 MENDE - 29/07/2016
![]()
-
25000 - 30000 Euros
-
CDI
-
BAC +2/3
-
Débutant
Acteur de l'e-tourisme qui propose plus de 800 hébergements locatifs classiques, environ 30 hôtels et tous types d’hébergements et d’activités touristiques. Elle réalise près de 5M€ de chiffres d’affaires.
Pour poursuivre son développement elle s’appuie sur une équipe spécialisée en e-tourisme jeune et dynamique de 11 personnes (producteur, informaticien, webmaster-référenceur, marketeur, community manager, télévendeurs…).
Le marketing est essentiellement basé sur les nouvelles technologies ; en
2015, près de 80% des clients ont visité avant de réserver. Environ 45% du chiffre d’affaires est réalisé directement sur le site.
En bref : l'entreprise Agence Lozère Résa recrute un(e) Chargé de production tourisme et clientèle groupe (H/F) en CDI à MENDE (code postal 48000). Le candidat idéal ? Expérience de Débutant et des compétences en # créativité # force de proposition # Pack office #aptitudes commerciales
Descriptif de poste :
Descriptif de poste :
1. Mission :
- Vous assurez des
relations de bonne qualité avec les prestataires touristiques et avez la
responsabilité de la conception et la mise en marché des produits touristiques
en garantissant l’augmentation et la pertinence de la gamme de produits mis en
vente.
- Vous gérez les clients spéciaux, les groupes et les revendeurs.
2. Les missions
détaillées :
Au
sein du pôle production / marketing, sous la direction du responsable
commercial, vous avez la responsabilité des missions suivantes :
- - Production : analyse
des besoins clients, assemblage des offres pour créer des produits
packagés, prospection de nouveaux prestataires grâce aux différentes
solutions de partenariats à disposition, actualisation des informations
produits, gestion de la création des supports de communication.
Elaboration des fiches techniques des produits avec argumentaire de vente
puis transmission au personnel de l’agence et aux revendeurs.
- - Interface de
l’agence auprès des revendeurs (Tours Opérateurs et apporteurs d’affaires)
:
participation à la contractualisation, transmission des informations
produits, gestion des disponibilités confiées, transmission au personnel
de l’agence des conditions contractuelles des revendeurs pour traitement
des dossiers.
- - Avec les
clients spéciaux ou groupes : Elaboration des produits
« vitrine », suivi de la personne en charge des appels d’offres
des collectivités, clients spéciaux, groupes et séminaires…, garant de la
qualité de facturation correcte des dossiers. Participation active à la
gestion des séminaires gérés par l’agence.
- - Service
après-vente clients et fournisseurs : modération des avis
consommateurs et gestion des litiges clients, revendeurs et fournisseurs.
- - Participation
aux opérations de promotion, de communication ainsi qu’à la représentation
de l’Agence lors d’évènements spéciaux pour le développement de la
clientèle.
Profil recherché :
Profil recherché :
- - Expérience :
junior accepté
- - Formation :
De formation bac +3 dans le tourisme, le commerce ou expériences
justifiées.
- - Parfaite
maitrise de l’environnement office notamment Excel.
- - Pratique
des langues : Anglais, Espagnol.
- - Qualités
requises pour le poste : fortes aptitudes commerciales, méthodique, réactivité,
motivation, force de propositions et d’initiatives, aptitudes
rédactionnelles, créativité.
Compétences :
# créativité # force de proposition # Pack office #aptitudes commerciales
