Chargé(e) relation clientèle e-commerce (H/F) - IZI TRADING

92100 Boulogne Billancourt - 22/08/2016

  • 20000 - 25000 Euros

  • CDI

  • BAC +2/3

  • 1 - 2 ans


Unkut est aujourd'hui un des leaders européens de la mode urbaine. Synonyme de dynamisme et d’ambition, la marque cherche à renforcer ses équipes avec des gens motivés qui partagent ses valeurs.

En bref : l'entreprise IZI TRADING recrute un(e) Chargé(e) relation clientèle e-commerce (H/F) en CDI à Boulogne Billancourt (code postal 92100). Le candidat idéal ? Expérience de 1 - 2 ans et des compétences en # E-mailing # Rédaction web #Marketplace

Nous recherchons une personne en charge du service clientèle au sein de notre site e-commerce Vos missions :

Gestion des demandes et réclamations clients via notre site internet et coordination des actions logistiques avec l’entrepôt

Traitement des appels de la hotline

Gestion des retours ou échanges de marchandises et remboursements clients

Gestion des litiges client

Gestion administrative des fraudes

Gestion du module de paiement et de la relation avec les prestataires de transport

Mise en place de reportings, dashboards et documents de suivi liés à vos actions.

De formation supérieure (BAC à Bac+2), vous possédez une année d'expérience sur un poste équivalent. Des connaissances de Zendesk et Magento seraient un plus. Dynamique, autonome et pragmatique, vous disposez d'une bonne capacité rédactionnelle ainsi que d'une réelle aisance téléphonique. Vous savez faire preuve de discrétion et de diplomatie. Outre des compétences techniques, vous êtes précis(e) et rigoureux(se) dans l'exécution de vos missions. Vous appréciez le contact avec les clients.

# E-mailing # Rédaction web #Marketplace

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