Hureca, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, son Responsable Fidélisation / eCRM.
Vous assurerez la mise en place d'un programme de fidélisation des clients suivant leur typologie.
Elaboration des différentes stratégies eCRM afin d'assurer la conversion et la fidélisation de la base de données B2C représentant plusieurs millions de clients. Vous travaillez en collaboration avec d'autres services (commercial, technique, marketing...) et managez une équipe de deux personnes gérant la partie opérationnelle.
Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
* Créer, planifier et piloter l'ensemble du programme eCRM France.
* Identifier les leviers clés de croissance et analyser les indicateurs de performance.
* Mise en place de campagnes de testing.
* Soutien des équipes rédactionnelles (contenu).
* Benchmark de la concurrence.
De formation supérieure, vous avez 5 ans minimum d'expérience dans la gestion de stratégies eCRM et de bases de données sur un site marchand B2C. Vous interviendrez autant sur la partie stratégique, opérationnelle et analytique.
Vos compétences managériales et votre créativité sont vos principaux atouts pour le poste.
Poste en CDI à pourvoir ASAP sur Paris
Salaire : 50KE de package suivant profil.
Merci de nous envoyer votre candidature à Paris@hureca.com sous la ref ECRM/FB/FEV12
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