Assistant Chef de Projet CRM (H/F) - Printemps

Dans un environnement compétitif fort, le Printemps a opté pour une refonte totale de son programme de fidélité afin de développer au maximum sa clientèle locale. Ainsi, depuis avril 2016 le programme Printania touche au quotidien la vie du magasin : nouvelle carte fidélité, nouveaux avantages clients et nouvelles techniques d'analyse de performances.

Vos missions :
Rattaché(e) à la Direction Clientèle et Services en magasin, vous participerez à la stratégie de développement de la clientèle locale à travers les missions suivantes :
- Analyser les performances commerciales et opérationnelles du programme PRINTANIA fidélité et Carte de Paiement ;
- Animer et optimiser les outils de pilotage quotidiens à destination des Managers de ventes ;
- Organiser les formations et animations/challenges terrain sur le programme Printania, suivi et analyse de ces animations ;
- Etre l'interlocuteur privilégié entre les différents services et le top management ;
- Accompagner et former les équipes terrain sur les projets CRM en cours ;
- Suivi benchmark des programmes de fidélité des autres Retailers parisiens ;
- Etre le relai de communication Printania sur PH pour les opérationnels (What's New / Mon Printemps / PAC / Projets CRM).

- Bac +4/5 type Ecole de Commerce ou Université, vous êtes rigoureux(se) et aimez les challenges.
- Consciencieux(se) et autonome, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et faites preuve de capacité d'adaptation, vous souhaitez développer vos compétences d'analyse de données.
- Vous excellez dans la maîtrise du pack office et appréciez le travail en équipe.