Chargé de Projet Web - bilingue Allemand (H/F) - Keylink

Sous la responsabilité de la Responsable web :
Vous développez le chiffre d'affaires et la performance du site sur ce nouveau marché :

Site internet :

Gestion et administration de la version allemande du site
Garantir la mise en oeuvre de la stratégie web
Analyser et challenger l'activité continuellement
Mise en place des promotions et des opérations commerciales
Optimisation et gestion de Google
Traduction des opérations promotionnelles, des fiches produits, de la communication ainsi que des articles de blog
Optimisation des différents flux avec notre ERP

Marketplaces :
Ouvrir et gérer les marketplaces germanophones
Veiller au bon fonctionnement de celles-ci quotidiennement, à la mise en ligne des nouveautés et au bon fonctionnement des flux
Mise en place des promotions et des opérations commerciales
Améliorer la visibilité de nos offres et la performance sur les marketplaces

Comparateurs :
mise en place de la stratégie, gestion des coûts

Vous assurez la relation client et vous contribuez à la satisfaction client :
Conseil et support de nos clients germanophones par e-mail, chat et téléphone et les médias sociaux provenant de notre site internet (en cours de traduction)
Réponse aux demandes des clients germanophones sur les marketplaces
Prise de commandes par téléphone
Gestion du SAV, des réclamations et traitement des retours
Garantir une expérience client de qualité

Diplômé(e) d'une formation supérieure Digital/E-Commerce, vous avez acquis une première expérience de 2-3 ans dans un environnement digital/e-commerce où vous avez, idéalement, animé un site de vente en ligne en allemand.
Vous maitrisez l'Allemand, écrit et oralVous affirmez que la satisfaction du client est la base du succès.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans vos missions quotidiennes.
Vous savez gérer les priorités et vous adapter rapidement.
Vous êtes dynamique, motivé(e) et souhaitez soutenir notre croissance.
Vous maitrisez les nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques.