Chargé d’études Direction Data et Expérience Client (H/F) - Crédit du Nord

Vos missions au quotidien :

Au sein de la direction Data et Expérience Client (Equipe Action Client), vous mettez en œuvre les campagnes marketing multicanales prévues dans le plan d'actions commerciales sur tous les marchés (Particulier, Professionnel et Entreprise) ou prévues dans le cycle de vie des clients. Vous réalisez également le suivi quantitatif des actions menées et des études ponctuelles. Enfin, vous apportez votre expertise lors de la mise en place de nouvelles démarches commerciales ou dans le cadre d'actions de prospection ou de fidélisation.

Votre rôle :

-Vous concevez le ciblage des opérations en collaboration avec les chefs de produits et l'équipe Actions Commerciales. Vous contribuez à la réflexion sur la pertinence de la cible et êtes force de proposition.
-Vous mettez en œuvre les cibles attendues en réalisant les extractions à partir des outils de gestion de campagne et/ou de requêtage.
-Vous validez les fichiers dont vous êtes responsables en terme de qualité et que vous envoyez aux différents canaux (Routeurs / imprimeurs, Banque à distance, Internet..).
-Vous participez au processus de validation des campagnes des autres membres de l'équipe.
-Vous participez à l'analyse (statistique et qualitative) des résultats de campagne et conseillez les chefs de produits en vue d'optimiser les campagnes futures.
-Vous assistez les régions pour la mise en place de leurs opérations.
-Vous réalisez des études sur les sujets liés à l'activité commerciale de la banque, à la pression commerciale…

Et si c'était vous : Vous maîtrisez SAS et SQL et êtes intéressé par les problématiques marketing. Vous savez travailler en équipe, êtes rigoureux, êtes curieux et force de proposition. Une maîtrise de IBM Campaign (UNICA) et / ou ADOBE Campaign (NEOLANE) serait un plus.

Pourquoi nous choisirAvec 8 200 collaborateurs et un réseau de 805 agences, le groupe Crédit du Nord est au service de près de 2 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises.

Forts de notre culture régionale, de notre histoire et de nos valeurs, notamment la proximité, la disponibilité, la discrétion et la compétence de nos collaborateurs, nous mettons notre énergie au service de l'envie d'entreprendre de nos clients partout en France.

Banque à taille humaine au service de ceux qui entreprennent, le groupe Crédit du Nord et les différentes entités qui le compose, bénéficient d'une très grande autonomie dans la gestion de leur activité, qui s'exprime notamment par des prises de décision rapides et une grande réactivité aux demandes de leurs clients.