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Chargé(e) de clientèle e-commerce (H/F) - Human Search
75000 Paris - 05/05/2021
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Selon profil
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CDI
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1 - 2 ans
En bref : l'entreprise Human Search recrute un(e) Chargé(e) de clientèle e-commerce (H/F) en CDI à Paris (code postal 75000). Le candidat idéal ? Expérience de 1 - 2 ans et des compétences en #Clientèle
Descriptif de poste :
Descriptif de poste :
Rattaché(e) à la Responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes :
Gestion de la relation client avant-vente :
* Prise en charge des appels entrants
* Réponse aux emails suite aux demandes d'information
Gestion de la relation client après-vente :
* Assurer le bon déroulement de la commande.
* Prise en charge des appels et emails entrants après-vente
* Re-programmation / annulation / modification des transports commandés
* Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises
* Interface avec le service transporteurs
Poste à pourvoir sur Paris 9ème et le salaire est de 24 k€.
Profil recherché :
Profil recherché :
Compétences et expériences requises :
* Maitrise de la bureautique classique (Excel en particulier)
* Stages significatifs contact direct clientèle.
* La maîtrise de l'anglais et ou de l'espagnol est un plus
Savoir être:
* Excellent relationnel
* Bonne maitrise de soi
* Personne d'une rigueur extrême
* Excellente capacité à assimiler les informations
* Méthode et organisation
Votre implication personnelle ainsi que votre pro-activité seront des atouts pour réussir à ce poste.
Compétences :
#Clientèle