Chargé(e) de projet digital (H/F) - ICF Habitat

Au sein de la direction de la gestion locative, notre Centre de la Relation Client, est à l'écoute des locataires, pilier de la relation client, et relais avec les directions territoriales.

Au sein de la direction de la gestion locative, notre Centre de la Relation Client, est à l'écoute des locataires, pilier de la relation client, et relais avec les directions territoriales.

C'est au sein de ce CRC que nous souhaitons intégrer dans son équipe (40 personnes), un.e Chargé.e de projet digital (H/F) en Alternance pour l'accompagner dans sa transformation digitale et son développement vers de nouveaux outils et services.

Vos missions consisteront à :
* Participer avec l'équipe managériale à la structuration et la mise en place de nouveaux services et outils digitaux.
* Accompagner les équipes (à distance ou en présentiel) à la prise en main des nouveaux outils et services (nouvel outil de gestion des clients, chat, téléphonie…)
* Réaliser des tutoriels vidéo (élaboration de guides d'apprentissage visant à aider l'équipe à l'utilisation des nouveaux services et outils)
* Communiquer via les réseaux sociaux sur les évolutions du service et collaborer avec le service communication pour accompagner nos clients locataires dans l'acquisition des nouveaux usages que le CRC leur propose.
* Rédiger une FAQ intelligente (afin de développer son expérience client, avec les managers, vous participerez à l'élaboration d'un support virtuel permettant de répondre aux questions récurrentes des clients locataires).

Dans ce cadre, lors de votre arrivée, vous participerez à des ateliers en collaboration avec la DSI pour faire évoluer les outils internes et déployer les nouveaux services.

Vous recherchez pour votre deuxième année de BTS ou pour votre Bachelor une alternance dans la relation ou développement digitale.

Vous êtes « digital native », créatif, curieux, doté de compétences rédactionnelles.
Vous avez un réel goût et des qualités pour les outils digitaux, le travail en équipe et le sens du service.
Vous aimez travailler dans la bonne humeur, et dans un cadre moderne et convivial ?

Alors n'attendez pas et rejoignez-nous !

Le poste est situé à Paris Rive droite, dans un quartier vivant et central.

La politique RH du Groupe ICF Habitat ouvre ce poste soit en contrat de professionnalisation, soit en contrat d'apprentissage pour une durée d'1 an.

Rejoindre ICF Habitat, c'est…
* Adhérer à ses valeurs : créer le lien, partager pour progresser et œuvrer pour la qualité
* Apporter sa pierre à l'édifice en contribuant à une mission sociale.
* Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
* Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
* Trouver une entreprise dont la longévité n'est plus à prouver de par ses 93 ans d'histoire.
* Bénéficier d'un package de rémunération attractif et de conditions flexibles (télétravail).

Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant !