Chef de projet E-CRM (H/F) - karavel-promovacances

75000 Paris - 14/10/2021

  • Selon profil

  • CDI

  • BAC +4/5

  • 1 - 2 ans


 

En bref : l'entreprise karavel-promovacances recrute un(e) Chef de projet E-CRM (H/F) en CDI à Paris (code postal 75000). Le candidat idéal ? Expérience de 1 - 2 ans et des compétences en #e-crm

N°1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe Karavel connait une croissance dynamique et continue avec un CA de 400 millions d euros.

Rattaché (e) à la Directrice CRM du groupe Karavel Promovacances, le (la) Chef de projet E-CRM :
- Conçoit les campagnes emailing et SMS. Pour les campagnes emailing PRM et CRM : il rédige les contenus, sélectionne les offres. Il crée les workflow de campagnes sur Selligent (outil de gestion de campagne)
- Contribue à l'élaboration du plan d'animation sur les différents segments de prospects et de clients. Il réalise des ciblages et des extractions pour le routage de campagnes.
- S'assure de la mise en œuvre opérationnelle et gère les envois de l'ensemble des différentes campagnes.
- S'assure de la bonne livraison des campagnes (emailing, sms).
- Reporte sur les performances emails (NPAI, taux de clics, taux de délivrabilité, disponibilité du serveur, taux de réactivité, CA généré) de la campagne et résout les éventuels problèmes de livraison.
- Est force de proposition pour des A/B tests et améliorations constantes des campagnes classiques et triggers.
- Echange avec les autres services (BI, web design, IT, branding, yield…) et les autres chefs de projets CRM sur les best practices entre les différentes marques du groupe : Promovacances, AB Croisières, FRAM

- Master de management spécialisé en webmarketing/ CRM
- au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et des qualités rédactionnelles
- Connaissances en code html
- Maîtrise des AB tests
- Connaissances en bases de données SQL et des problématiques d'alimentation de données (flux entrants et sortants)

#e-crm

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