Responsable E-Commerce et CRM (H/F) - sodexo

Au sein du département Marketing Digital, le Chef de Projet Digital sera en charge de piloter le site E-Commerce, les projets de transformation digitale et le CRM sur l'ensemble des activités de la Maison (Retail, Formations, Traiteur,) sur une cible BtB et BtC.

Vous rapporterez au Responsable Marketing digital et travaillerez en étroite collaboration avec l'agence web et les équipes marketing et communication de la Maison.

VOS MISSIONS :

SITES WEB :
· Gestion du site retail e-commerce , pilotage quotidien du catalogue et de l'animation des ventes BtC et BtB, gestion du contenu
· Participation à la refonte du site E-Commerce (stratégie, UX/Ul, gestion du catalogue produits, brand content)
· Pilotage de l'animation du catalogue et des ventes des marketplace
· Gestion autres sites internet de la Maison : mise à jour contenus, développements fonctionnels, définition et suivi KPls, optimisations
· Analyse des performances (ventes, trafic, conversions,) sur Google Analytics
· Coordination des projets digitaux avec les agences et services IT internes

CRM :
· Garant(e) du développement du CRM et ses projets au sein de la maison
· Définition et construction du plan d'animation CRM toutes activités en adéquation avec les objectifs fixés : planning, développement et diffusion de newsletters, marketing automation, …
· Définition des KPIs et suivi de la performance via des reportings réguliers
· Gestion des campagnes relationnelles (ciblages, AB testing, cross-canal)
· Gestion et segmentation des bases de données clients
· Participation à la mise en place d'un programme de fidélité
· Assurer une veille régulière et participer à la réflexion sur l'évolution des fonctionnalités de l'écosystème digital.
· Pilotage de campagnes SEA/SMO en collaboration avec l'agence digitale
· Etre garant du respect de l'identité graphique de la Maison.
· Management d'un/une apprenti(e)

N'hésitez pas à postuler !