Responsable E-commerce (H/F) - TOP OFFICE

Au sein de la Direction Marketing et Offre, et rattaché au Responsable Marketing et Communication , tu es responsable de la définition et de l'atteinte des objectifs E-commerce et Web-to-store en cohérence avec la stratégie de l'entreprise, et de la fluidité des parcours clients sur notre site e-commerce https://www.top-office.com/

Ce que nous te proposons :

En tant que Responsable e-commerce et avec ton équipe, que tu manages en direct : Alizée, chargée de référencement et Thomas, E-merchandiser, tu élabores la stratégie et optimises le plan médias digital en cohérence avec les objectifs ; améliores la performance de notre site e-commerce ; et développes la culture digitale en interne. Pour cela tu es en charge de :

* Définir le mix médias dans le respect et le suivi du budget, et analyser les indicateurs clés afin d'optimiser leur ROI,

* Définir la stratégie SEA en lien avec notre agence dédiée, suivre les résultats des animations commerciales, et apporter des plans d'actions,

* Définir des audiences, mesurer, optimiser les parcours clients (notamment de l'effet ROPO), en mettant en place des campagnes marketing 360 en collaboration avec Perrine, la Responsable Data Marketing, et Stéphanie, la Chargée de Marketing,

* Accroitre la performance de notre site e-commerce par l'analyse des indicateurs clés et la mise en place de plans d'actions en lien avec les objectifs définis,

* Animer l'évolution fonctionnelles et utilisateurs (UX) du site e-commerce,

* Mettre en place une stratégie cross-sell sur notre site e-commerce, en lien avec les analyses et les plans d'actions proposés par Thomas, le E-merchandiser, et l'équipe Offre,

* D'accroitre la visibilité du site e-commerce dans nos magasins ainsi que dans le discours de vente des équipes terrains, et communiquer sur les performances du site e-commerce auprès de tous les collaborateurs.trices de l'entreprise.

Ce que nous recherchons :

* De formation supérieure en marketing digital, tu possèdes une expérience significative d'au moins 7 ans sur des fonctions similaires dans un environnement Omnicanal dans l'univers du retail,

* Tu as une expérience réussie dans l'optimisation des parcours client digitaux, notamment sur mobile,

* Expert de Google Analytics, tu as une véritable connaissance client et du traitement des datas,

* Tu es reconnu pour ton excellent relationnel, ta pédagogie et ton adaptabilité. En ce sens tu sais piloter des agences de trafic management, travailler en équipe avec différents interlocuteurs, et animer une équipe en direct,

* Orienté performance et ROI, tu parviens à amener ton équipe à atteindre les objectifs fixés,

* Tu sais faire preuve d'agilité, et tu aimes chercher des solutions innovantes face aux difficultés que tu peux rencontrer.