Chargé(e) de Missions et Relations Clients (H/F)

94360 Bry-sur-Marne - 06/04/2020

  • Selon profil

  • CDI

  • BAC +4/5

  • 1 - 2 ans


Partenaire officiel d'E-Works, nous diffusons régulièrement des offres dans tous les domaines du digital (webmarketing / développement / webdesign / social media / gestion de projet / account management / sales).
LTD recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargée de Relations Clients à pourvoir pour Mai dans le cadre d'un CDI

Vos responsabilités :
- Gérer, en toute autonomie, votre portefeuille de clients professionnels sur le secteur IDF
- Gérer l’ordonnancement, le pilotage et la coordination des interventions (établir le calendrier d’exécution et coordonner l’avancement des interventions pour faire respecter le délai global prescrit)
- Participer au développement commercial de l'entreprise sur ce segment de marché (Accueil téléphonique clients, recenser et répondre aux demandes de chiffrages / prestations, assurer le suivi, apporter des renseignements techniques)
- Apporter des conseils techniques en réponse à nos clients
- Mettre en place et faire évoluer les process internes pour mieux répondre aux différentes attentes clients

- Préoccupation principale :
- Satisfaction clients
- Etre rigoureux/se, organisé(e) et dynamique dans le traitement des dossiers
- Excellent relationnel (à l’aise au téléphone)
- Autonome dans la relation client
- Bon rédactionnel et esprit d’analyse
- BAC+2/3 (spécialité bâtiment ou génie civil) ou Ecole de commerce avec expérience dans le domaine du bâtiment
- Expérience antérieure dans le domaine du bâtiment (bureau d’étude, entreprise générale, cabinet d’architecte) : a déjà travaillé sur des plans et procédé à des vérifications techniques de documents
- Maîtrise parfaite des outils informatiques

#Relation Client