Chef de Projet CRM / Salesforce (H/F) - RegionsJob

Cryostar est le leader mondial dans la fourniture d'équipements cryogéniques de haute technologie destinés aux applications dans le domaine du gaz industriel et du gaz naturel comprenant des pompes cryogéniques, des turbines de détente, des centrales de liquéfaction du gaz naturel embarquées ou à terre, des compresseurs de gaz d'évaporation et des vaporisateurs de GNL.

Fournisseur d'équipements et de services auprès des plus grandes sociétés gazières et des distributeurs de gaz, Cryostar bénéficie d'une implantation mondiale, grâce à ses nombreuses filiales (Brésil, Chine, Inde, Singapour, Russie, Royaume-Uni, Etats-Unis) et dispose d'un vaste réseau de service après-vente.

Rejoindre Cryostar, c'est avoir l'opportunité de travailler dans un cadre dynamique et international, au sein d'une entreprise leader dans son domaine. C'est également pouvoir se développer professionnellement et personnellement, dans un cadre stimulant, entouré d'experts, et ce, quel que soit votre métier.

Nos valeurs, notre culture
Rejoindre Cryostar est la garantie d'une belle aventure humaine, avec des valeurs auxquelles nous tenons tout particulièrement :
- Innover.
- Relever les défis.
- Se passionner dans l'excellence.
- Etre généreux dans l'action.
- Respecter et responsabiliser.
- Agir avec intégrité.

Notre objectif :
Reconnaître en chacun la valeur, le talent qu'il apporte au collectif et le rendre acteur de son propre développement.

Sous la responsabilité du Coordinateur SI, le Chef de Projet CRM/SalesForce, a la responsabilité du déploiement et du système d'information CRM de Cryostar, basé sur la suite logicielle SalesForce.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Améliorer la performance, le fonctionnement et participer à la gestion et la mise en oeuvre des évolutions du SI CRM.

En phase Projet :
- S'assurer de la mise en cohérence de la solution avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis du métier en s'appuyant sur les instances de pilotage.
- Identifier et sélectionner des outils et des intégrateurs pour leur mise en oeuvre.
- Suivre opérationnellement le projet et assurer un reporting associé vers le Comité de pilotage.
- Etre garant des KPI projet.
- Définir le cahier des charges fonctionnel, le planning associé, les ressources nécessaires et mettre en place les solutions en adéquation avec les outils existants.

A la suite du déploiement de la solution :
- Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation du SI.
- Effectuer les actions et processus de gestion courante du système d'information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation...).
- Contribuer à la construction et à l'utilisation du CRM et de son évolution.
- Contribuer, en cohérence avec la stratégie du métier, à l'évolution des processus et du SI.
- Coordonner et animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI.
- Garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance du SI.
- Etre responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d'utilisation du SI dont vous avez la charge.

Pour être notre futur(e) Chef de Projet CRM / SalesForce, vous avez :
- Un Bac +2 à Bac +5.
- Des connaissances fonctionnelles et opérationnelles du métier et du secteur d'activité Cryostar.
- Des connaissances du système d'information CRM.
- Des compétences organisationnelles et de négociation reconnues.
- Un excellent relationnel.
- La maîtrise de l'Anglais.

Etes-vous prêt à relever un nouveau défi dans une entreprise qui vous permettra d'évoluer et de vous épanouir professionnellement
Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites-nous part de vos talents et savoir-faire !
La notion d'intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde et une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les avantages Cryostar :
- 13e mois.
- Participation / Intéressement.
- Prime d'ancienneté.
- Augmentation Annuelle au mérite.
- Restaurant d'entreprise.
- Indemnité kilométrique.
- Navettes bus.
- Mutuelle Santé et sur-complémentaire avantageuses.
- Contrat de Prévoyance protecteur.
- Complémentaire retraite.
- Politique de formation dynamique.
- Comité d'entreprise attractif.
- Chèques vacances.
- Participation crèche inter-entreprises.
- Equipes sportives corporate.