Customer Success Manager (H/F)

75012 Paris - 10/07/2019

  • Selon profil

  • CDI

  • BAC +4/5

  • 2 - 5 ans


Expert en digital & e-commerce, et également partenaire officiel d'E-Works, nous recrutons régulièrement des offres dans tous les domaines du digital (webmarketing / développement / webdesign / social media / gestion de projet / account management / sales).
Rejoignez l'un des leaders du Marketing Automation et accompagnez les clients existants de l’on-boarding à l’upsell. Composée de jeunes talents, vous rejoindrez une équipe internationale au sein d'un environnement stimulant intellectuellement et épanouissant professionnellement.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Customer Success Manager pour la commercialisation de ses offres CRM (H/F).

Les Missions :

Vous aurez un véritable rôle de chef d'orchestre dans la vie du client avec report auprès du Directeur Relationship Manager.!

- Votre première mission consistera à on-boarder les nouveaux clients, en organisant leur arrivée autour de formation, de prise en main de l’outil.
- Votre seconde mission sera de maximiser l’utilisation de l’outil chez les clients, de manière à réduire au maximum le taux de churn.
- Votre troisième mission sera d'identifier des opportunités d’Upsell au sein des comptes clients et de proposer les extensions aux clients.

- Vous disposez d'une réelle expertise technique sur la vente de solutions CRM et de minimum 3 ans d’expérience réussie
- Vous avez une bonne capacité de compréhension des enjeux métiers de vos clients et savez vous adresser à différents niveaux d'interlocuteurs 
- Vous justifiez d’excellentes capacités de communication (à l’écrit comme à l’oral) en français et en anglais.
- Vous êtes dynamique, perspicace, autonome et faites preuve de créativité (think out of the box) et de curiosité.

Les avantages :

- Salaire composé d’un fixe important et d’un variable. Nous saurons attirer les meilleurs profils.
- Ordinateur, téléphone, mutuelle, restaurant d’entreprise.
- Poste basé à Paris (12ème arrondissement)

# gestion de projet #Web Analytics