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Selon profil
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Freelance
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BAC +4/5
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5 - 8 ans
Cabinet de conseil dédié au Digital et Agence Web depuis 2001. Ils nous font confiance : Rue du commerce, SFR, Orange, OUI.sncf, Club Med, Michelin, Accorhôtels, Yves Rocher, Malakoff Médéric, Gécina, SeLoger, Sacem, PSA, April, Air France, Brico Dépôt, Hachette, Naos, GMF, INA, Mondadori, BNP Paribas, Buffalo Grill, Axa, Petit bateau, Bpifrance, SNCF, Les Hôtels (très) Particuliers, ...
En bref : l'entreprise Noven recrute un(e) UX Designer Chatbot (H/F) en Freelance à Issy-les-Moulineaux (code postal 92130). Le candidat idéal ? Expérience de 5 - 8 ans et des compétences en #UX Design # Chatbot # Conversationnel # Conception UX # Tests utlisateurs
Descriptif de poste :
Descriptif de poste :
Pour un de nos clients grand compte (tourisme international), nous recherchons 1 UX
Designer pour rejoindre le pôle UX.
Environnement challengeant, la DG Groupe met l’expérience client au coeur des projets et de l’organisation ; en tant que UX Designer vous participez activement à la montée en puissance de la culture UX au sein de toutes les entités du groupe.
Vous rejoignez l’équipe en charge du service Chatbot du groupe pour prendre en charge le UX Design pour les nouveaux projets sur ce service : évolutions, ajout de nouvelles fonctionnalités, optimisations, veille (IA)… Sujet stratégique avec une grosse visibilité en interne.
- Prise de connaissance des éléments déjà existants
- Ateliers de prise de besoins avec les parties prenantes
- Co-conception
- Prise en compte des contraintes de faisabilité
- Production UX : wireframes, prototypes
- Tests utilisateurs (optimisations, usages)
- Garant de la démarche centrée utilisateur et représentant la voix de l’utilisateur
- Amélioration continue du produit : suivi et analyse des KPIs UX
NB : partie graphique hors scope, le UX travaillera en lien avec un graphiste
Profil recherché :
Profil recherché :
- UX Designer confirmé/senior
- 5 ans d’expérience
- Expertise en UX Design et maitrise des démarches centrées utilisateurs
- Capacité complète en : animation d’ateliers de co-conception – wireframing – prototypage – tests utilisateurs –
amélioration continue
- Expérience(s) si possible sur service conversationnel, chatbot, SVI, relation client
- Sinon capacité à approfondir sur ces sujets et à bien comprendre leur fonctionnement
- Empathique & Ouvert - Enthousiaste & Constructif - Force de conviction & A l’écoute - Souple & Fédérateur
Conditions :
- Mi-temps
- Statut : Freelance / CDD / Portage
- Disponibilité souhaitée : dès que possible
- Durée : longue, jusqu’à fin 2018
Compétences :
#UX Design # Chatbot # Conversationnel # Conception UX # Tests utlisateurs
