Assistant Marketing Digital - Photoshop (H/F) - Sud Express

Sous la responsabilité de notre Chargée e-commerce, tes missions seront les suivantes:

Service client

* Gestion des sollicitations client sur différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux)
* Répondre aux questions des boutiques pour les aider à mieux prendre en charge leurs clients
* Partager avec les Directeurs de Régions les retours sur l'expérience client dans leur boutique
* Partager avec le département Production les retours qualité sur les modèles et être l'interface entre le Service Client et le département
* Gestion des échanges avec nos partenaires logistiques (suivi des envois et des retours)
* Piloter certains projets transverses et omnicanaux pour améliorer l'Expérience client
* Anticiper les demandes et attentes de nos clients
* Participation à l'amélioration des process & outils internes de Service Client

E-shop

* Aide à la mise en ligne et au suivi des ventes sur l'e-shop de la collection en cours (rédaction des fiches produits, traduction en anglais, suivi des implantations, e-merchandising, vérification des stocks, cross-selling,)
* Animation commerciale du site : création de newsletters, des homepage, etc.
* Recommandations d'optimisations du parcours clients
* Détections & suivi des résolutions des bugs remontés à notre équipes techniques
* Participation aux projets en cours
* Veille

Réseaux sociaux :

* Assister la Community manager dans la création de contenu à destination de nos réseaux sociaux internes et externes
* Développement de nos réseaux sociaux (acquisition, fidélisation)

- De formation Bac +4 à BAC +5 en école de commerce ou master Marketing / communication digital, tu recherches une alternance.
- Tu es passionné.e par le monde de la mode et les nouvelles tendances. Une bonne connaissance de Photoshop est un plus.
- Pro-actif.ve, autonome, avec un très bon relationnel tu aimes relever des défis dans un environnement dynamique.
- Une aisance avec les réseaux sociaux est primordiale pour tes missions.
- Disposant d'une jolie plume et d'une orthographe et grammaire impeccables, tu pilotes la communication client.
- Curieux.se, réactif.ve et connecté.e tu es fait.e pour cette alternance.