Assistant Support digital (H/F) - JOBMANIA

Finalité du poste:

1. RPA (Robotic Process Automation) : Dans le cadre de l’automatisation des process d’enregistrement des dossiers de sélection et de sinistres en place, apporter un soutien quotidien à l’équipe par le suivi du robot, le retraitement des dossiers non automatisés et l’évolution des process en place
2. Sélection digitale / e-sélection : Soutenir l’activité de sélection digitale dans ses différentes missions et participer ainsi à l’amélioration de l’expérience client final
3. RGPD : Participer au travail de purge des dossiers et des fichiers arrivés en fin de durée de conservation

Missions principales:

RPA – Robotic Process Automation Sélection digitale / e-sélection

RGPD Soutien à l’efficacité opérationnelle par l’automatisation des tâches

- Se familiariser avec la technologie RPA
- Suivre l’activité du collaborateur virtuel (robot)
- Réceptionner - Télécharger puis enregistrer manuellement les dossiers de sélection et de sinistres non automatisés par le collaborateur virtuel, les attribuer aux rédacteurs sinistres et tarificateurs médicaux
- Identifier et alerter sur les problèmes éventuels, puis participer le cas échéant à leur résolution
- Travailler à l’évolution/amélioration de l’automatisation des process
- Préparer le reporting statistiques de l’activité RPA

Apporter un support quotidien en sélection digitale
- Acquérir une bonne compréhension de l’e-sélection et de la solution RGA
- Participer au suivi et à la maintenance de l’outil pour les clients
- Contribuer à l’évolution du moteur de règles d’e-sélection : améliorer les questionnaires de déclarations, préparer les fichiers contenant les modifications des règles
- Réaliser régulièrement des tests des moteurs de déclaration et de règles (évolution et tests de non-régression)

Participer à la purge des dossiers et fichiers au-delà de leur durée de conservation
- Identifier les candidats à la destruction
- Participer à l’organisation ou la purge elle-même
- Contribuer à sensibiliser l’équipe sur les bonnes pratiques

Outils/procédures
- Utiliser les outils et respecter les procédures en place

Autres

Participer en fonction du temps disponible aux autres missions de l’équipe en lien avec les outils :

- Manuel de tarification
- Base de données et outil de workflow

Nous demandons aux candidat.es d'avoir :

- des connaissances en anglais pour utiliser des outils en anglais et communiquer par mail (ex : service informatique interne - Help Desk),
- des connaissances sur les outils informatiques - Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) - et sur l’environnement digital en général
* Offre basée à Paris
* Formation bac+1 à bac+3
* Démarrage immédiat pour 2 ans
* Accessible en contrat d'apprentissage

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