Assistant(e) E-Commerce (H/F) - Randstad Melun

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

A propos de notre client :
Nous recherchons pour le compte de notre client : UN(E) ASSISTANT(E) E-COMMERCE (F/H)

Descriptif du poste :

Missions :
Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe e-commerce sur les missions suivantes :

- Assurer le traitement des commandes des clients E-commerce, de la confirmation des commandes à la facturation
- Assurer l'interface avec la logistique et les plateformes e-commerce
- Suivre les préparations de commande et résoudre les problèmes liés aux livraisons
- Coordonner l'ensemble des opérations liées aux livraisons en travaillant en collaboration avec les équipes logistiques en France et en Europe, dans un souci d'amélioration continue et d'optimisation du service client
- Suivre les réclamations et plaintes des clients, proposer des actions correctives
- Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs liés à l'activité
- Participer à la mise en ligne des produits

- Bac +2/+3 E-commerce, ou ADV
- Expérience d'au moins 2 ans en ADV e-commerce.

Connaissances et aptitudes :

- Connaissance en administration des ventes
- Connaissances des mécanismes du e-commerce (acteurs, distribution.) et du web.
- Connaissances de la plateforme vendor central d'Amazon seraient un plus
- Maîtrise du pack office
- Maîtrise de l'anglais
- Des connaissances en espagnol ou italien seraient un plus.

Aptitudes :
Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, sens du service client, capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelle, force de proposition, excellent relationnel, esprit d'équipe, capacité à convaincre et atteindre ses objectifs