Chargé de communication digitale (H/F) - Manpower CDI/CDD

Rejoindre une société familiale en pleine expansion dans le domaine du bâtiment vous attire ? Travailler avec des outils digitaux vous plaît ? Vous êtes à l'aise avec l'anglais ? Postulez à cette annonce ! Sous la responsabilité du responsable marketing et communication, vos missions sont les suivantes :

?- Configurer les comptes utilisateurs sur les outils digitaux existants
- Assurer un support aux clients/collaborateurs sur le périmètre des solutions digitales proposées par le biais d'un outil de ticketing
- Analyser et traiter les incidents et anomalies
- Apporter les réponses aux utilisateurs concernant les problématiques rencontrées
- Rechercher les causes racine des problématiques rencontrées selon les procédures définies et orienter vers le bon interlocuteur pour résolution de problème
- Participer à l'évolution des outils et remonter les problématiques récurrentes
- Assurer le suivi de l'activité des supports
- Analyser les tendances des utilisateurs (problèmes récurrents, incompréhensions d'utilisation du produit, performances des produits...)
- Participer à l'amélioration continue du contenu du support client (mise en place de FAQ, documentations)
- Réaliser des formations internes sur le périmètre d'expertise
- Participer à l'implémentation de site internet dans les filiales
- Réaliser des imports/exports de masse
- Réaliser des tests fonctionnels et de développements
- Gérer la maintenance de outils existants

- D'une formation Bac+2 à Bac+3 ayant une première expérience en communication support IT / applicatif, idéalement dans un environnement digital B to B.
- Savoir être recherché : Sens relationnel et écoute / Capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs / Capacité de rédaction et de synthèse / Rigueur et organisation / Autonomie / Analyse et synthèse / Adaptabilité et flexibilité
- Maitrise de l'Anglais à l'écrit comme à l'oral
- Connaissances techniques Web solides et connaissances des modes d'hébergement

Salaire de 28k¤ à 33K¤ brut par an sur 13 mois, participation, chèque déjeuner 10¤

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap