Chargé de projet CRM - HTML / SQLl (H/F) - Interim Nation

Définition du poste :

En collaboration avec la Direction, votre mission initiale sera de piloter la mise en place d'une solution CRM-marketing digital adaptée à notre activité de prospection commerciale et maintenance technique. Dans un second temps il vous sera demandé d'animer la base pour de générer des leads pertinents pour nos équipes commerciales et techniques.

Mise en place :

* Comprendre nos process pour déployer un CRM adapté à notre activité
* Définir les spécifications et architecture de l'outil. Rédiger le CDC.
* Automatiser l'intégration des données clients : listes des sites, des équipements installés, des interventions passées
* Accompagner et former les utilisateurs dans la mise en place de l'outil
* Gérer les utilisateurs et niveaux d'accès
* Mettre en place les outils de reporting utilisables par les équipes

Administrer le CRM :

* Elaborer le plan d'animation sur les différents segments de prospects et de clients et rédiger le contenu des campagnes CRM (emails, GoogleAds, FB Ads, etc.).
* Réaliser des ciblages et des extractions pour le routage de campagnes et gérer les envois de l'ensemble des différentes campagnes / en Assurer la bonne livraison (emailing, sms, print).
* Mettre en place des solutions d'automatisation d'e-mails et améliorer leur délivrabilité et vélocité
* Résoudre les problèmes liés à l'envoi de campagnes emailing
* Analyser et mesurer la performance des campagnes : tableaux de bord, reporting, plans d'action, approche « test and learn »
* Collaborer avec les équipes commerciales, Marketings, et Techniques pour toujours améliorer la performance des campagnes de communication
* Suivre les évolutions de l'outil et participer à son amélioration

Vous disposez :

* D'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.
* De bonnes capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelles

Compétences recherchées :

* Rigoureux/e - organisé/e, motivé/e - dynamique, bon sens et polyvalent/e
* Notions de secrétariat/ bonne connaissance en bureautique
* Excellente expression française (oral et écrit)
* Utilisation du pack office, un ou plusieurs outils de gestion de campagne (salesforce, marketing cloud, Intercom
* Le code html; la méthodologie des AB tests, les bases de données SQL et les problématiques d'alimentation de données n'ont plus de secret pour vous