Chargé de projet digital CRM (H/F) - Saint-Gobain

Au sein de la Direction commercial et basé au siège social de Sucy-en-Brie (94), vous êtes rattaché au Responsable developpement CRM sales force.

Vos missions principales :

Analyse des besoins et coordination avec les parties prenantes

* Définir les besoins cibles via l'animation d'ateliers avec les commerciaux et services clients
* Participer à la rédaction des expressions de besoin métiers
* Concevoir, élaborer et participer aux tests "utilisateurs"
* Participer à la création des supports de formation
* Contribuer à l'animation de sessions de formation ou transfert de compétence

Support aux utilisateurs

* Assurer la communication auprès des commerciaux et Services clients lors des nouveautés
* Recueillir les suggestions et améliorations des utilisateurs pour une mise à jour en continu
* Assurer un support aux utilisateurs dans le nettoyage de la base de données
* Réaliser les recettes fonctionnelles
* Suivre l'adoption du CRM
* Créer des rapports et tableaux de bords en fonction des besoins utilisateurs

Le poste est basé à Sucy-en-Brie(94), a quelques pas du RER A station Sucy/Bonneuil.

En tant qu'alternant(e), vous bénéficiez des avantages de Saint-Gobain Weber France : prime vacances, primes d'intéressement et de participation, avantages liés à notre Plan d'Epargne Groupe, mutuelle employeur, prévoyance, 6 semaines de congés payés et 3 jours de ponts offerts.

- Vous poursuivez une formation en alternance de niveau Bac+4/5 spécialisée en Digital/Commerce et vous avez une appétence prononcée pour le digital.
- Vous avez des connaissances en gestion de projet.
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux
- Vous avez le sens de l'écoute, une capacité d'analyse et de restitution

Vous avez un bon niveau rédactionnel et à l'aise à l'oral