Chargé E-commerce Pays-Bas / E-commerce Manager (H/F) - Kiabi

Misschien ken je Kiabi van één van je vakanties in Frankrijk? Van een recent weekendje Brussel? Van ons online aanbod mode tegen lage prijzen voor de hele familie? Maar weet je ook, dat wij in Nederland volop aan het groeien zijn? Lijkt het jou wat om je in te zetten KIABI de beste kansen op de Nederlandse markt te geven? Wij horen graag waarom jij hier de juiste persoon voor bent. Begin je sollicitatiebrief met ''Ik denk dat ik de juiste persoon ben om van Kiabi in Nederland een succesverhaal te maken, omdat …''

Bij Kiabi zul je de kans krijgen om met het bedrijf mee te groeien en je professioneel te blijven ontwikkelen. Bovendien kom je terecht in een team waar we je ideeën maar al te graag aanhoren, waar je genoeg vrijheden hebt, waar fouten maken mag en waar collega's het goed met elkaar kunnen vinden.

Ta mission : Assurer l'animation et le pilotage du site Kiabi.nl, ainsi que la Relation Client des Pays-Bas.

Pour cela, tu seras amené à :

* Piloter le chiffre d'affaires du site Kiabi.nl ainsi que ses principaux KPI (trafic, taux de transformation, panier, …)
* Animer le plan commercial du site e-commerce Kiabi.nl et coordonner sa mise en place
* Animer la base clients Kiabi.nl via un plan de communication emailing/push
* Piloter la satisfaction client des Pays-Bas. S'assurer de la qualité et des délais des réponses des conseillers travaillant dans notre call-center
* Être le relais sur les demandes non traitées par notre Call Center
* Prendre en charge les litiges et réclamations clients des Pays-Bas afin d'y apporter une solution,

Ce poste demande une grande autonomie, une bonne collaboration en transversal dans l'entreprise, et une capacité de prise de décision pour atteindre les objectifs.

* Ton sens du commerce et du client,
* Ton appétence au digital,
* Ta capacité d'adaptation et ta polyvalence, le travail en équipe,
* Ton bon niveau en Néerlandais et en français,
* Ton aisance dans l'utilisation des outils informatiques,
* Ton sens du service et ton goût du contact
* Ta créativité