Chargé(e) de clientèle e-commerce (H/F) - Human Search

75000 Paris - 07/04/2021

  • Selon profil

  • CDI

  • 1 - 2 ans


Partenaire officiel d'E-Works, nous diffusons régulièrement des offres dans tous les domaines du digital (webmarketing / développement / webdesign / social media / gestion de projet / account management / sales).
Rattaché(e) à la Responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes :

Gestion de la relation client avant-vente :
* Prise en charge des appels entrants
* Réponse aux emails suite aux demandes d'information

Gestion de la relation client après-vente :
* Assurer le bon déroulement de la commande.
* Prise en charge des appels et emails entrants après-vente
* Re-programmation / annulation / modification des transports commandés
* Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises
* Interface avec le service transporteurs

Poste à pourvoir sur Paris 9ème et le salaire est de 24 k€.

Compétences et expériences requises :
* Maitrise de la bureautique classique (Excel en particulier)
* Stages significatifs contact direct clientèle.
* La maîtrise de l'anglais et ou de l'espagnol est un plus

Savoir être:
* Excellent relationnel
* Bonne maitrise de soi
* Personne d'une rigueur extrême
* Excellente capacité à assimiler les informations
* Méthode et organisation

Votre implication personnelle ainsi que votre pro-activité seront des atouts pour réussir à ce poste.

#Relation Client