Chef de Produit Digital (H/F) - Carrefour

Carrefour Assurance a pour vocation depuis plus de 35 ans de protéger le quotidien des clients Carrefour sur l'ensemble des assurances des Familles, leur habitation, leurs biens, leurs enfants, leurs animaux et leur mobilité

Pour cela elle s'appuie sur :

- la force de vente des réseaux des magasins Carrefour, des agences Carrefour Banque et de son site internet

- l'ensemble des moyens de communications qu'offre un Groupe de distribution

Pour accélérer son développement, Carrefour Assurance mise sur trois axes clés :

- L'orientation Client

- La digitalisation des parcours

- L'extension de sa gamme pour répondre aux besoins des clients du Groupe en France et en Europe

Carrefour Assurance-Lybernet, c'est + de 200 collaborateurs, son propre plateau de vente et de relation clients basé à Angers, et une équipe dynamique qui aime le travail collaboratif.

Nous recherchons un(e) :

Chef de Produit Digital (H/F)

Vos missions:

Rattaché au Responsable Marketing client et PAC, vous serez amené(e) à :

* Mettre en oeuvre la nouvelle stratégie en mettant en place les nouveaux produits et en faisant évoluer les parcours de distribution et l'expérience client,

* Analyser les besoins et les attentes des clients, leurs évolutions ainsi que leur satisfaction pour anticiper les tendances et adapter les produits et services et en créer de nouveaux,

* Piloter les comités voix du client et toutes les instances en lien avec la satisfaction client (suivi du NPS et de tous les plans associés) ○ Mener des tables rondes et des études clients

* Analyser et suivre les marchés des Assurances Grand Public : Auto, Habitation, Prévoyance, Santé Chien-Chat, Garanties Multi Nomades et Téléphone pour en déceler les opportunités pour l'entreprise.

* Superviser la réalisation de benchmarks et la veille concurrentielle,

● Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des métiers pour mettre en marché les nouveaux produits,
* Assurer la conformité des produits avec les interlocuteurs des services juridique et conformité,
* Suivre et analyser les performances commerciales des produits pour identifier les actions correctrices nécessaires
* Contribuer et valider l'ensemble des contenus sur les produits tels que les supports de formation, la documentation contractuelle ou encore les supports d'information produits, documentation commerciale et contenus diffusés sur notre site internet et dans nos emails.

Votre profil:

Vous êtes de formation supérieure type Bac+4/5 en Assurance.

Vous maîtrisez des produits d'assurance IARD, Prévoyance et idéalement affinitaires.

Vous disposez d'une première expérience réussie sur le même type de poste et bénéficiez de qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous êtes force de proposition avec de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, de nature curieux(se) et aimez aller chercher les informations.

Informations complémentaires:

Poste basé à Evry.