Chef de Projet CRM & E-commerce (H/F) - Expectra

Rattaché au responsable applicatif, vous avez pour mission de piloter les projets de mise en place du CRM MS Dynamics et portail e-commerce.

Vos missions :

- Assurer la coordination entre les acteurs métier, l'IT et l'intégrateur, et animer les instances de pilotage en veillant à la bonne compréhension des besoins exprimés par l'ensemble des acteurs intervenants sur vos projets ;
- Piloter le projet par la performance, les délais et les risques, créer et suivre les indicateurs associés ;
- Participer aux spécifications fonctionnelles générales et détaillées, en étant force de proposition quant aux améliorations pouvant être apportées aux outils et processus existants ;
- Veiller à la bonne intégration de la solution avec l'écosystème existant (XRP ULTIMATE, IFS, ETL Blueway) et participer aux spécifications des interfaces entrantes et sortantes ;
- Participer à la rédaction des cahiers de recettage ;
- Coordonner et réaliser les étapes de test (intégration et user case) ;
- Coordonner les ressources internes et externes impliquées sur les projets portés ;
- Veiller à l'alignement des solutions livrées avec les besoins des clients internes ;
- S'assurer du respect des engagements pris ;
- Accompagner le changement par le biais de plans de communication et de formation adaptés ;
- Animer les groupes de travail et réunions de comitologie ;
- Accompagner le démarrage et assurer le support aux utilisateurs ;
- Garantir et participer à la réalisation les documentations associées au projet.
- Assurer tous travaux, études, projets, remplacements ou renforts rattachables à la fonction assurée.

- De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le pilotage de projet lié au déploiement de CRM.
- Vous avez une expérience professionnelle sur la solution MS Dynamics.
- Vous possédez également une expérience dans la mise en place d'une solution e-commerce (Magento, drupal,...).
- Esprit d'équipe, sens du service, discrétion, implication, agilité, éthique, communication, initiative.

Contrat : CDD de 18 mois possible jusqu'à 36 mois. Horaires flexibles et télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine) ;

13 RTT annuel, intéressement, PEE, PERCO, CET ;