Chef/fe de marché marketing CRM (H/F) - Bayard

Au sein de la direction stratégie marketing client de Bayard et Milan presse jeunesse, vous mettrez en œuvre des projets CRM et des campagnes de fidélisation, mission passionnante dans un département en pleine transformation digitale (50% des abonnements sont contractualisés via le web) et en évolution pour améliorer l'expérience client.

Rattaché à la Directrice Fidélisation et projet, vous aurez en charge des missions variées :
* Dans une nouvelle logique « consumer centric », vous définirez et mettrez en place de nouveaux parcours clients et de nouveaux projets CRM
* Vous définirez la stratégie et mettrez en œuvre la politique de fidélisation sur les segments clients dont vous aurez la responsabilité
* Vous piloterez la mise en œuvre des opérations marketing en multicanal (digital / print / télémarketing) :

- Conception : définition des offres, choix des canaux, brief créatif, ciblage (en lien avec l'équipe base de données)

- Suivi de la mise en œuvre sur les différents canaux (en coordination avec l'équipe de production et l'équipe de marketing digital)

- Et analyses post-campagnes et préconisations

De formation supérieure en marketing, vous avez une expérience de 3 à 5 ans en marketing client, vous justifiez d'une expérience significative dans la mise en place de parcours client et en pilotage de projets CRM en mode agile.

Vous êtes rigoureux, organisé, vous avez le goût des chiffres et de la data et vous appréciez le travail en équipe.

Vous disposez d'une vraie sensibilité client, savez faire preuve de curiosité, de créativité et d'esprit d'initiative.