Consultant(e) CRM (H/F)

35000 Rennes - 30/06/2020

  • Selon profil

  • CDI

  • BAC +4/5

  • 2 - 5 ans


Partenaire officiel d'E-Works, nous recrutons régulièrement des offres dans divers domaines dont le digital (webmarketing / développement / webdesign / social media / gestion de projet / account management / sales).

Fondée en 1983, ISATECH est aujourd’hui un acteur incontournable pour le développement des solutions simples, fiables et évolutives. Intégrateur 100% solutions Microsoft, Isatech est une organisation à dimension européenne et compte 250 salarié.e.s réparti.e.s sur 7 sites : Vannes, Nantes, Rennes, Paris, Porto, Lisbonne et Tunis.

En outre, élu partenaire Inner Circle en 2016 par Microsoft Dynamics et certifié Microsoft Gold Partner, ISATECH se positionne comme une entreprise du futur, tournée vers l’innovation.

Vos missions :

En tant que Consultant.e CRM, vous prenez en charge la gestion de projets CRM dans leur intégralité. A ce titre, vous êtes amené(e) à :
- Définir les besoins des utilisateurs en termes de CRM
- Rédiger le cahier des charges décrivant ces besoins
- Paramétrer l’outil Microsoft Dynamics CRM
- Définir et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
- Rédiger les caractéristiques fonctionnelles
- Organiser des campagnes de tests d’intégration et de recettes fonctionnelles d’applications
- Communiquer avec le maître d’œuvre et suivre les équipes projets
- Participer aux avant-vente
- Recueillir des besoins, réaliser des maquettes d’applications ou de systèmes d’information et évaluer des charges
- Piloter le développement des outils de CRM si nécessaire
- Former les utilisateurs à l’utilisation des outils de gestion de la relation client

Disposant idéalement d’une formation de niveau Bac+5 de type Grandes écoles de commerce option marketing ou équivalent (MASTER, IEP), vous avez acquis une expérience professionnelle significative qui vous a permis d’acquérir des notions informatiques en gestion de projet, en statistiques ainsi qu’en base de données. Vous maîtrisez les méthodes, normes et outils de conception d’un CRM idéalement la solution Microsoft Dynamics CRM.

Par ailleurs, organisé.e, vous êtes méthodique dans la conduite et le suivi de recettes fonctionnelles d’une application. Le maquettage d’applications ou de systèmes d’information n’ont plus aucun secret pour vous, et vous savez gérer plusieurs projets en même temps.

Enfin, doté.e d’un bon relationnel, de grandes capacités d’analyse, de synthèse et d’écoute, vous êtes capable de concevoir et modéliser l’architecture fonctionnelle d’une application, de préparer et d’animer des ateliers d’expression, de réaliser des interviews utilisateurs et de conduire des réunions.

La maîtrise de l’anglais serait fortement appréciable sur ce poste.

#CRM