E-conseiller commercial digital (H/F) - RENAULT RETAIL GROUP

Mission

- Vous assurez la promotion et la vente des véhicules et services en étant le contact privilégié de toutes les demandes clients qui émanent de nos plateformes digitales.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes

Commerce :

- Assurer l’attractivité des annonces digitales et veiller à leurs bonnes visibilités sur internet (options/photos),
- Traiter les demandes internet,
- Traiter les appels téléphoniques provenant des vitrines internet,
- Répondre aux demandes dans le respect des standards qualité de l’entreprise,
- Valoriser l’offre véhicule et assurer la promotion des périphériques (financement/entretien),
- Administrer les dossiers (bon de commande/dossier de financement/d’entretien/fiche de reprise véhicule).

Gestion :

- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
- Assurer la qualité du contenu digital diffusé sur les plateformes de ventes.

- Formations recommandées : bac+2, idéalement dans le commerce digital.
- Connaissances : à l'aise avec les canaux de distribution.
- Expérience : première expérience de la vente digitale.
- Aptitudes :Génériques : réactif.
- Métier : processus de vente par internet, traitement des leads, contact client, analyse de la demande, proposition de véhicules et de périphériques, proposition de financements, proposition de services.