Global CRM Manager - SalesForce (H/F) - BADENOCH & CLARK

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, Groupe industriel leader sur son marché, un Global CRM Manager (H/F).
Sur ce poste, vous devrez vous assurer que l'outil CRM (Salesforce®) est pleinement opérationnel et répond à la stratégie aux besoins et aux objectifs exprimés par l'équipe Sales & Marketing.

Missions :

- Vous êtes en charge du bon déploiement du CRM et de ses outils associés (CPQ) auprès des équipes Commerciales, Marketing et des distributeurs, au niveau international.
- Vous devrez assurer l'accompagnement des utilisateurs, les faire monter en compétences tout en étant à l'écoute de leurs retours pour optimiser l'outil et le développer en adéquation avec les objectifs commerciaux.
- D'un point de vue business, vous construirez les stratégies d'acquisition et de génération de leads pour alimenter les équipes commerciales avec des prospects qualifiés.
- Pour cela vous analyserez le parcours client afin de déterminer la bonne approche en fonction des points de contact et des typologies de prospects.
- Vous serez en outre garant de la création et du déploiement des stratégies de fidélisation et de rétention des clients de l'entreprise.

- De formation supérieure de type école de commerce ou universitaire complétée par une spécialisation en Marketing ou Digital, vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience en pilotage de stratégies CRM, incluant le déploiement d'un outil dans un contexte international et la création de campagnes d'acquisition ou de fidélisation.
- Vous avez prouvé vos compétences en matière de gestion de projets à l'international et vous présentez une aisance relationnelle qui vous permet de travailler et d'échanger en transverse avec de multiples interlocuteurs et de fédérer autour de projets structurants.
- Très orienté business, vous disposez de compétences en matière de conduite du changement qui vous permettront d'accompagner des interlocuteurs Sales & Marketing dans leur prise en mains de l'outils, ou de former des " CRM champions " locaux pour assurer cette formation continue.
- Doté d'une très bonne capacité d'écoute, vous présentez en outre un profil très analytique, rompu à la gestion de la data, qui vous permettra de faire évoluer l'outil afin d'assurer son adaptation aux contraintes / besoins des équipes terrain tout en proposant les campagnes marketing les plus efficaces possibles.
- Vous parlez couramment anglais. Une connaissance de l'outil SalesForce® est un vrai plus.

Localisation : Haut de Seine (92)