Responsable DATA / CRM - Selligent (H/F) - Beauty Success

Vos missions seront les suivantes :

MANAGEMENT OPERATIONNEL DES CAMPAGNES

- Manager une chargée de campagne CRM
- Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des campagnes one-shot et automatisées
- Assurer le contact de niveau 1 pour toute demande d'assistance sur les outils Adobe et Tinyclues
- Contribuer à l'élaboration / rechallenger les plans CRM automatisés, garantir leur bonne exécution et la pression commerciale

EVOLUTION DE L'ECOSYSTEME CRM
- Contribuer à l'évolution de l'écosystème connaissance client avec les équipes IT : processus d'amélioration continue de nos systèmes d'informations clients, développement d'outils de gestion et de pilotage de données…
- Participer à des appels d'offres de prestataires, de logiciels afin d'optimiser le CRM (marketing automation, fid, BI…)
- Contribuer à la refonte du programme de fidélité
- Accompagner la mise en œuvre d'outils d'aide au pilotage CRM (tableaux de bord, reporting de campagnes…) et former les équipes à leur utilisation PILOTAGE D'ACTIVITE
- Suivre le budget CRM, analyser le ROI des campagnes CRM et programme de fidélisation
- Développer la connaissance client (pilotage des enquêtes, analyses, focus group…)
- Partager les KPI liés à l'activité CRM
- Intervenir en tant qu'experte auprès des équipes internes (réseau intégré, franchisé et WEB)

Cette liste sera amenée à évoluer en fonction de nos projets / besoins.

- Vous êtes de formation Bac+4/5 avec spécialisation en marketing et CRM avec une forte appétence technologique. Vous justifiez de plusieurs expériences en CRM (gestion de campagnes, projets RCU…).
- Adobe Campaign, Selligent, Actito… les plateformes de marketing automation n'ont pas de secrets pour vous. Vous êtes organisé et dynamique, faites preuve d'esprit d'équipe et de pédagogie et êtes force de proposition, postulez !

Ce poste est à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité pour la période de février à septembre 2023 inclus.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel ou organisationnel pourra être mis en place.