Responsable E-commerce / E-tourisme - Chaîne d'hotels (H/F) - Hosco

L'entreprise

Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.

Le groupe commercialise un portefeuille de marques hôtelières qui couvrent tous les segments de marché, de l'économique au luxe, ainsi qu'une nouvelle marque de coworking, myWO.

Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs.

De par leur authenticité et leur hospitalité, chaque hôtel du groupe invite ses voyageurs à vivre une expérience singulière.

Le poste

MISSIONS PRINCIPALES :

Augmenter le CA et la visibilité des plateformes web de BWH Hotel Group France.

* Piloter les stratégies d'acquisition de trafic.
* Développer les ventes et la génération de leads sur les sites de la marque.
* S'assurer que l'ensemble des campagnes atteignent leurs objectifs.
* Challenger les prestataires et/ou agences.
* Mettre en place des partenariats afin de développer la notoriété et le référencement de nos plateformes.
* Contribution à l'augmentation du CA direct des hôtels du réseau utilisant notre moteur de réservation.
* Veiller sur les leviers d'acquisition et mise en place d'actions dans une logique de « test and learn ».

Contribuer au développement, à la compétitivité et à la notoriété du groupe.

* Définir et mettre en place les projets visant à optimiser la conversion et les parcours utilisateurs.
* Piloter et suivre des différents projets : cadrage, expression de besoins, suivi jusqu'à la mise en production.
* Participer à la définition des évolutions UX, UI et fonctionnelles nécessaires.
* Proposer des axes d'optimisation et des recommandations.
* Développer des services digitaux différenciant.
* Piloter et participer aux groupes projets.
* Superviser et challenger les partenaires sur les différents projets.
* Maitriser les plannings et les budgets.
* Gérer la sécurité des transactions sur internet.
* Être le référent e-commerce dans le cadre des différents projets transversaux de la société.
* Avoir une Veille continue sur les meilleures pratiques UX/UI et e-commerce.

Tracking, suivi et reporting

* Développer des outils d'analyse et de suivi de la performance.
* Mise en place de suivi réguliers (statistiques mensuelles…) et de reporting.
* Analyser les résultats pour évaluer les performances et la rentabilité de chaque action.
* Communiquer sur les actions et les résultats de son équipe.
* Contrôler et assurer le maintien des politiques RGPD, DSP2 et e-privacy.

Manager le services E-commerce

* Piloter le service.
* Assurer la mise en place de réunions individuelles et de service avec l'équipe.
* Aide à la définition des plans d'actions et des budgets.
* Respecter et mettre en place des plans d'action annuels.
* Gérer les budgets.
* Respecter les procédures internes.
* Effectuer les entretiens annuels des collaborateurs visant à développer leurs compétences et leurs performances.
* Fixer les objectifs de l'équipe et suivre leurs réalisations.
* Représenter le service en interne sur les différentes problématiques web.
* Collaborer avec BWI et les autres pays affiliés du groupe à l'international.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l'activité du service.

COMPÉTENCES & APTITUDES REQUISES :

* De formation supérieure, Bac+4 à Bac+5.
* Expérience confirmée en e-commerce (acquisition de trafic et gestion de projets).
* Passionné(e) par toutes les techniques d'acquisition, de conversion et de rétention client.
* Maîtrise de l'écosystème et des outils e-commerce (Web Analytique, AB Test, Tag Management, Plateforme d'acquisition, …).
* Maîtrise du Pack Office (Excel, PPT, Word, ...).
* Anglais courant (échanges réguliers avec les équipes internationales).
* Une première expérience en management d'équipe.

NOTRE OFFRE :

* Type de contrat : CDI
* Statut : Cadre
* Lieu de travail : Au siège de Best Western situé à Colombes (92700) + déplacements ponctuels
* Date d'embauche : Dès que possible

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

* Curriculum Vitæ