Responsable Opérations E-Commerce (H/F) - Page Personnel

Vos missions :

* Suivre et mener les analyses sur les principaux indicateurs de suivi de nos opérations (taux de service, coûts logistiques, taux de satisfaction…) dans une démarche d'amélioration continue,
* Être plus proche des équipes pour initier des projets, permettant d'améliorer la satisfaction de nos clients et des performances (écoutes service client, RDV fournisseurs, audit de nos entrepôts…),
* Documenter et challenger les process existants, identifier et analyser les dysfonctionnements et mettre en oeuvre une démarche d'amélioration continue des procédures,
* Fiabiliser et faire évoluer nos outils informatiques, en étroite coordination avec l'équipe et l'IT en suivant des méthodes agiles : Établissement de spécifications fonctionnelles, recette des développements, déploiement des nouveautés auprès des utilisateurs (conduite du changement),
* Augmenter la productivité et l'efficacité générale du service dans le respect du budget imparti,
* Intervenir en support du DG sur la conduite des projets majeurs de l'entreprise : Appels d'offres, lancements de nouveaux sites et partenariats, déploiements de nouveaux outils, etc.
* Animer les Daily DEV et Sprint planning afin d'optimiser notre vélocité côté maintenance et développements.

- Vous êtes diplômé d'un Bac +4 minimum en management/supply chain.
- Vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum dans la gestion des opérations.
- Dynamique, organisé et rigoureux, votre goût des chiffres, votre curiosité naturelle et votre capacité d'analyse vous permettent de détecter et comprendre rapidement les situations complexes, d'anticiper les risques, et d'imaginer puis mettre en oeuvre des solutions pragmatiques et efficaces.