La plateforme de mode en ligne Shein a été condamnée à une amende de 40 millions d’euros par l’autorité française de la concurrence pour des pratiques commerciales jugées trompeuses. Cette décision fait suite à une enquête approfondie menée durant près d’un an sur les opérations de l’entreprise en France. Retour sur les faits reprochés au géant du prêt-à-porter à bas prix.
En cause, les pratiques commerciales de Shein, avec des remises jugées trompeuses
L’Autorité française de la concurrence, également compétente en matière de protection des consommateurs, a infligé une amende de 40 millions d’euros à l’entreprise Infinite Style E-Commerce Co Ltd, qui assure les ventes de la marque Shein en France. Elle reproche à cette entité d’avoir enfreint les règles encadrant les réductions de prix.
Selon la réglementation française, un prix de référence utilisé pour annoncer une promotion doit correspondre au prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédents. Or, l’enquête a révélé que Shein ne respectait pas cette obligation. Dans certains cas, les prix étaient relevés avant l’annonce d’un rabais, donnant l’impression d’une réduction plus avantageuse qu’elle ne l’était réellement.
Les investigations ont été menées entre le 1er octobre 2022 et le 31 août 2023 sur des milliers d’articles proposés sur le site français de Shein. Les résultats montrent que 57 % des offres affichées ne représentaient en réalité aucune baisse de prix. Par ailleurs, 19 % des promotions étaient inférieures à ce qui était annoncé, et 11 % correspondaient à des hausses de prix déguisées en remises.
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Réaction de Shein et mesures correctives
Dans une déclaration publique, Shein a confirmé avoir été notifiée dès mars 2023 des manquements relevés, à la fois concernant les prix de référence et les règles environnementales. L’entreprise affirme que des mesures correctives ont été prises dans les deux mois suivant cette notification.
Shein indique que tous les points signalés ont été traités depuis plus d’un an, assurant que la société Infinite Style E-Commerce Co Ltd s’efforce désormais de se conformer strictement aux réglementations françaises en vigueur.
Rappel des obligations légales en matière de prix en France
La législation française encadre précisément les promotions commerciales. Pour éviter les pratiques trompeuses, le prix barré affiché lors d’une remise doit refléter le tarif le plus bas pratiqué au cours du mois précédent. Toute déviation constitue une infraction aux règles de la loyauté commerciale et peut donner lieu à des sanctions administratives ou judiciaires.
Cette affaire met en lumière l’importance pour les plateformes de commerce en ligne de respecter ces obligations, en particulier dans un contexte de forte surveillance des pratiques numériques influençant les comportements d’achat des consommateurs.
