Si vous débutez une activité de VTC, sachez que même si ce statut semble plus flexible que celui de taxi, il y a tout de même des éléments obligatoires à produire pour être en conformité avec la legislation en vigueur. Au delà d’avoir une société, de disposer d’un véhicule dans les normes, il y a un point souvent négligé par les VTC débutants : le bon de commande.
En effet, le bon de commande VTC doit être rédigé avec rigueur pour prouver la réservation préalable et sécuriser l’activité du chauffeur comme celle de l’exploitant. En 2026, un document incomplet peut poser problème lors d’un contrôle, surtout si les informations essentielles ne permettent pas d’identifier clairement la course, le client et l’opérateur.
Pourquoi le bon de commande VTC compte autant ?
Dans le transport VTC, le bon de commande n’est pas un simple document administratif : il formalise la réservation avant la prise en charge. Il sert à démontrer que la course a bien été commandée à l’avance, ce qui est un point central pour rester conforme.
Un bon de commande mal rempli peut créer un doute lors d’un contrôle si l’horaire, le lieu de prise en charge ou l’identité de l’exploitant sont absents. Pour un chauffeur VTC, l’enjeu est donc à la fois juridique, opérationnel et commercial.
Les mentions obligatoires à faire apparaître
Le bon de commande VTC doit contenir plusieurs informations essentielles pour être exploitable et conforme. Les éléments suivants doivent figurer clairement :
- Le nom ou la dénomination sociale de l’exploitant.
- Les coordonnées complètes de l’exploitant.
- Le numéro d’inscription au registre VTC.
- Le numéro SIREN ou l’identifiant de l’entreprise.
- Le nom du client.
- Le numéro de téléphone du client.
- La date et l’heure de la réservation.
- La date et l’heure prévues de prise en charge.
- Le lieu de prise en charge indiqué par le client.
Les mentions recommandées
En plus des éléments obligatoires, certaines informations facilitent le suivi et la gestion des courses. Elles rendent le bon de commande plus clair, plus lisible et plus utile au quotidien.
On peut ajouter :
- La destination prévue.
- Le nombre de passagers.
- Le prix total TTC.
- Le mode de paiement.
- Les options particulières, comme un siège enfant, des bagages supplémentaires ou une pancarte aéroport.
Les erreurs à éviter
L’erreur la plus fréquente consiste à confondre le bon de commande VTC avec un simple message de réservation ou un devis. Un document conforme doit permettre d’identifier sans ambiguïté la course, l’exploitant et la réservation préalable.
Autre point de vigilance : si le document est généré par une application, les informations ne doivent pas être incomplètes ou difficiles à récupérer en cas de contrôle. Le bon de commande doit rester lisible, accessible et immédiatement exploitable.
Voici un exemple de structure
Voici une trame simple que vous pouvez reprendre dans un générateur ou dans un modèle interne :
- Identité de l’exploitant.
- Numéro REVTC.
- Numéro SIREN.
- Nom et téléphone du client.
- Date et heure de réservation.
- Date et heure de prise en charge.
- Lieu de prise en charge.
- Destination.
- Prix de la course.
- Mention de réservation préalable.
Foire aux questions sur les bons de commande VTC
Oui, il sert à matérialiser la réservation préalable et à formaliser la course dans un cadre conforme.
Oui, un format numérique est possible tant que les mentions obligatoires sont bien présentes et exploitables.
Ce n’est pas toujours présenté comme une mention strictement obligatoire, mais c’est fortement recommandé pour clarifier la course.
Oui, s’il est correctement rempli et contient toutes les informations utiles à l’identification de la course.
