Avec une croissance de +8,5% en 2020 par rapport à 2019, le marché du e-commerce représente aujourd’hui environ 112 milliards d’euros (voir étude FEVAD 2020). L’explosion des e-commerces a fortement impacté les métiers de la logistique. En effet, depuis leur apparition, les sites de vente en ligne ont été multipliés grâce à leur engouement, ce qui s’est fortement répercuté sur les canaux de distribution. Les clients qui commandent souvent sur les sites e-commerces ont dorénavant le choix de se faire livrer n’importe où, que ce soit à l’adresse de leur domicile (boite aux lettres), sur leur lieu de travail, à un point relais ou à une adresse provisoire de vacances par exemple. Ces préférences de livraisons génèrent une énorme réorganisation de la chaîne logistique. Qu’est ce qu’une chaîne de logistique ou SCM planning  ? Le SCM ou une Supply Chain Management représente l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de marchandises jusqu’à […]

Avec la crise sanitaire que nous avons traversé, les Français ont dû adapter certaines habitudes d’achat pour se concentrer uniquement sur la vente en ligne. Confinement oblige, fini les repérages ou les achats en magasins physiques, tout se joue sur la toile. Beaucoup d’entreprises ont du se réinventer pour face à cette période trouve. Mais quand est-il de la vente en ligne ? La Fevad dresse justement le bilan du e-commerce en 2020. Découvrons ensemble la progression des ventes en ligne bon gré, malgré l’épidémie du Covid 19.

Voici les chiffres clés pour la période du 3ème trimestre 2020 sur les ventes du secteur de l’E-commerce français.

Suite à la mise en place du confinement national, l’économie française est à l’arrêt. Entre les entreprises qui ne peuvent plus ou difficilement continuer leur activité correctement, à l’image des 20 000 nouvelles inscriptions Pôle emploi durant la 1ère semaine de confinement, et les consommateurs qui sont beaucoup moins d’humeur à consommer, les sites e-commerces montent aux fronts en multipliant les promotions et offres commerciales. L’objectif est clair : proposer des produits aux tarifs attractifs afin de relancer la consommation via internet et limiter les dégâts de la pandémie du Covid-19 chez les entreprises concernées et plus globalement sur l’économie nationale. D’ailleurs, cette option du commerce en ligne a été adoptée par toutes les enseignes en capacité de le faire grâce au maintien des services de livraison, mais engendrant des délais de traitement parfois plus long. Par conséquent, les enseignes ont également prolongé les délais de retours.

Dans tout projet e-commerce, la question légitime et sensible de la refonte d’une boutique en ligne peut se poser tôt ou tard. Pour quelles raisons ? Une plate-forme de vente en ligne bâtie sur une solution vieillissante, qui n’est plus à jour sur les standards du web d’aujourd’hui, ou encore des besoins exprimés par les consommateurs qui nécessitent de basculer son e-shop sur une solution plus flexible. Avec l’émergence de nouvelles solutions en mode SaaS comme Shopify ou encore BigCommerce, de solutions CMS de vente en ligne comme Woocommerce de WordPress, ou encore les solutions e-commerce françaises comme Prestashop ou encore Wizishop, les possibilités sont nombreuses. On accueille aujourd’hui le retour d’expérience d’une migration e-commerce réalisée par l’entreprise Polytrans.fr, qui revient sur toutes les étapes clés depuis la prise de décision de refondre leur site existant jusqu’aux choix techniques décidés par l’équipe e-commerce.

Délais d’acheminent trop long, frais trop élevés, la livraison en e-commerce peut être l’une des raisons principales de l’abandon du panier, ou dans le meilleur des cas, d’une commande en attente reportée à plus tard. Avec un secteur du e-commerce en forte croissance, la livraison est en pleine évolution. Les consommateurs français sont de plus en plus exigeants, C’est le constat que dresse cette fois encore l’institut Ifop dans son étude menée pour Star Service, le N°1 français de la logistique du dernier kilomètre. Découvrons-la sans plus attendre.

En tant que e-commerçant, vous aspirez à vendre le plus possible d’articles et produits depuis votre boutique en ligne. Si, depuis quelques mois, vous constatez que le nombre de visites ne cessent d’augmenter sur votre site, votre taux de conversion, lui n’est pas au plus haut. Et, pour cause, votre taux d’abandon de panier est élevé. L’abandon de panier, c’est un comportement fréquemment observé de nos jours, marqué par la volatilité et l’exigence exacerbée des internautes. Sachez-le, tous les e-acheteurs peuvent avoir un comportement « d’abandonniste » à un moment ou à un autre. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 70 à 75% des paniers créés sont abandonnés ; cela signifie que, pour des raisons que vous ignorez bien sûr, 3 internautes sur 4 se rétractent après avoir ajouté des articles dans leur panier. Tellement frustrant !

Avec la progression de l’usage du mobile, les consommateurs veulent de plus en plus avoir accès à l’information en temps réel. De plus, 80% des consommateurs privilégient toujours les achats physiques en point de vente. Les plus touchés par ce comportement sont les réseaux d’enseignes, qui doivent s’assurer d’une bonne exposition sur le web afin d’orienter les consommateurs instantanément vers leurs points de vente. Pour y parvenir, ces réseaux de franchises, ou encore chaîne de magasins, doivent se concentrer sur le “SEO local” (ou référencement local) permettant de répondre aux besoins des consommateurs avec précisions comme l’affichage des points de vente à proximité de leur localisation.

Nous avons souvent parlé de Vente-Privée sur E-Works, car il fait clairement partie des acteurs les plus actifs parmi les recruteurs du secteur digital. Avec plus de 6 000 salariés et un chiffre d’affaires de 3,7 milliards d’euros, générés à la fois sur la France mais également sur de nombreux marchés internationaux (Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne…), ce groupe constitue l’une des plus belles réussites françaises dans le domaine du e-commerce et de la vente événementielle, et forcément c’est une entreprise qui recrute et attire les talents. En 2018, Vente-Privée annonçait qu’il allait recruter plus de 300 personnes en CDI, il apparaissait également dans le classement des 25 entreprises les plus plébiscitées sur LinkedIn par les candidats français du réseau social. 2019 : Vente-Privée opère son re-branding en devenant Veepee Le leader du e-commerce, que beaucoup dans l’industrie appelaient déjà par son diminutif « VP », et qui se prononce « veepee » en anglais, […]