Qu’est-ce qu’un Chatbot ?
Le chatbot est un terme anglais qui signifie « robot conversationnel », car il s’agit d’un robot permettant un échange entre un utilisateur et celui-ci. En effet, il communique avec ses utilisateurs sans restriction de temps, il apprend des compétences et accomplit des tâches pour servir ses clients. Á l’origine, le chatbot se base sur des bibliothèques de questions et réponses avec des scénarios pré-définis. Au fur et à mesure des progrès grâce à l’intelligence artificielle, le chatbot est devenu capable d’analyser et comprendre les messages par le biais de traitement du langage naturel, et d’apprendre avec le machine learning.
Aujourd’hui, ils répondent à de nombreuses problématiques relationnelles au travers de chatbots conversationnels destinés au support client avant-vente et après-vente, et de chatbots transactionnel pour la prise de commande par exemple. Par ailleurs, pratiquement toutes les messageries instantanées telles que Facebook Messenger, Skype ou Slack offrent la possibilité de gérer des chatbots.
Exemple de Chatbot
Lara, votre conseillère Meetic
De nombreuses entreprises donnent une identité à leur chatbot afin que la conversation soit plus crédible dans l’expérience de l’utilisateur. Meetic a créé Lara, son chatbot Messenger pour trouver l’amour. L’objectif de Lara est de générer des prospects. Pour y parvenir, le chatbot propose plusieurs options à l’utilisateur pour établir son profil avant de l’inviter à créer un compte sur Meetic et découvrir les célibataires qui lui correspondent.
Votre presse 20 minutes en live
20 Minutes est la première marque de presse destinée aux moins de 50 ans à se lancer avec un chatbot via Facebook Messenger. Ce chatbot 20 Minutes donne accès aux articles en ligne du journal en temps réel. Il est capable de transmettre une sélection de cinq articles en fonction de la requête de l’utilisateur. Avec ce chatbot, 20 Minutes offre une nouvelle façon de consommer de l’actualité en ligne.
Les chatbots les plus populaires du moment : ChatGPT, Gemini et Claude
Dans un monde de plus en plus dépendant à l’IA, les chatbots révolutionnent la manière dont nous interagissons avec la technologie. Parmi les plus connus, ChatGPT, Gemini et Claude se distinguent par leurs performances et leurs fonctionnalités avancées. Découvrons ensemble ces trois acteurs incontournables de l’intelligence artificielle conversationnelle.ChatGPT : l’intelligence conversationnelle par OpenAI
ChatGPT, développé par OpenAI, est reconnu pour sa capacité à produire des réponses détaillées et précises. Ce chatbot utilise des techniques de traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs avec un degré élevé de pertinence. Sa popularité repose sur sa flexibilité, lui permettant de s’adapter à divers contextes, que ce soit pour l’éducation, le service client ou simplement pour des conversations informelles.
La version actuelle de ChatGPT, basée sur l’architecture GPT-4, intègre des améliorations significatives en matière de compréhension contextuelle et de génération de texte. Les utilisateurs apprécient particulièrement sa capacité à maintenir des conversations cohérentes sur une large gamme de sujets.
Gemini : le chatbot innovant de Google
Gemini, le produit phare de Google dans le domaine des chatbots, se distingue par son intégration transparente avec les autres services de l’entreprise. Il utilise des algorithmes avancés de machine learning pour fournir des réponses rapides et pertinentes, enrichissant ainsi l’expérience utilisateur sur les plateformes de Google.
Gemini excelle dans la gestion des informations personnelles et professionnelles, facilitant des tâches telles que la planification d’événements, la gestion des emails et la recherche d’informations. Cette intégration étroite avec l’écosystème de Google en fait un outil précieux pour les utilisateurs souhaitant optimiser leur productivité quotidienne.
Claude : l’assistant conversationnel de Anthropic
Claude, développé par la société Anthropic, est un chatbot axé sur la sécurité et l’éthique de l’intelligence artificielle. Claude se distingue par son approche responsable, visant à minimiser les risques liés aux réponses automatiques tout en offrant une grande qualité d’interaction. Ce chatbot est particulièrement apprécié dans les domaines où la précision et la fiabilité des informations sont cruciales.
Grâce à des techniques avancées de contrôle et de modération des contenus, Claude assure des échanges sécurisés et respectueux, répondant ainsi aux attentes des utilisateurs en matière de confidentialité et de sécurité des données.