Rapport d’étonnement définition : à quoi ça sert ?

Vous venez de rejoindre une nouvelle entreprise, vous commencez votre phase d’onboarding, et vous avez à la fois de l’excitation et du stress… vous souhaitez vous intégrer parfaitement tout en montrant une image positive de vous. Et tout à coup, votre n+1 ou les ressources humaines vous demandent de rédiger un rapport d’étonnement. Mais qu’est-ce que c’est exactement ? On va tenter de vous expliquer tout cela, en vous donnant des conseils à ce sujet.

Le rapport d’étonnement en entreprise : c’est quoi ?

Lorsque vous intégrez une nouvelle entreprise, il est fréquent que l‘on vous demande de rédiger un rapport d’étonnement. Le rapport d’étonnement est un document qui vous permet d’exprimer vos premières impressions, vos attentes, et vos ressentis vis-à-vis de votre nouvelle expérience professionnelle. Il constitue une occasion pour vous de partager votre ressenti global sur l’entreprise, son fonctionnement, ainsi que votre perception de l’environnement de travail.

Ce rapport d’étonnement a plusieurs objectifs. Tout d’abord, il permet aux responsables des ressources humaines et à votre n+1 de mieux vous connaître en tant que nouvel employé. Il offre également la possibilité de mettre en évidence les points positifs et les points à améliorer au sein de l’entreprise. De plus, il permet de faciliter votre intégration en vous donnant l’opportunité de poser des questions ou d’émettre des suggestions. Enfin, il offre aux dirigeants une perspective nouvelle et extérieure sur leur entreprise, ce qui peut conduire à des améliorations et à des ajustements.

Pour l’entreprise qui vous accueille, vous avez un œil neuf et de ce fait intéressant, puisque vous allez potentiellement relever des choses que les autres collaborateurs ne voient plus, à force d’être confronté au quotidien.

Que peut-on dire et ne pas dire dans un rapport d’étonnement ? Conseils à destination de l’employé qui doit le rédiger

La rédaction d’un rapport d’étonnement diffère du compte rendu d’activité professionnelle, car elle nécessite une réflexion préalable afin de transmettre efficacement vos impressions, tout en restant constructif et respectueux. N’y allez pas tête baissée, suivez plutôt ces quelques conseils pour vous guider dans cette démarche :

• Soyez honnête et objectif : Décrivez vos premières impressions et votre ressenti de manière sincère, en évitant les jugements hâtifs ou les généralisations. Adoptez un ton professionnel et argumenté.
• Identifiez les points positifs : Mettez en avant les aspects de l’entreprise qui vous ont particulièrement plu, que ce soit au niveau de la culture d’entreprise, des opportunités de développement ou de la collaboration entre les équipes.
• Pointez les aspects à améliorer : Identifiez les éventuelles lacunes ou difficultés que vous avez rencontrées dans votre intégration. Proposez des solutions ou des idées pour les résoudre, en mettant l’accent sur la recherche de l’amélioration continue.
• Restez professionnel : Évitez de mentionner des éléments confidentiels ou des informations sensibles dans votre rapport. Respectez la confidentialité des données et gardez à l’esprit que votre rapport est destiné à être partagé avec les personnes concernées.
• Structurez votre rapport : Organisez votre document de manière claire et logique. Utilisez des paragraphes distincts pour chaque sujet abordé, et n’oubliez pas de fournir des exemples concrets pour appuyer vos propos.

Des conseils à destination des ressources humaines pour faciliter le rendu du rapport d’étonnement

En tant que responsables des ressources humaines, il est important de faciliter le processus de rédaction du rapport d’étonnement pour les nouvelles recrues. Voici quelques conseils pour optimiser cette démarche :

• Expliquez clairement les attentes : Présentez en détail le format, les éléments à aborder et les délais de remise du rapport d’étonnement. Assurez-vous que les employés comprennent bien les objectifs de cette démarche.
• Offrez un cadre confidentiel : Rassurez les nouvelles recrues sur la confidentialité du rapport et expliquez-leur comment il sera traité. Cela favorisera leur franchise et leur permettra de s’exprimer librement.
• Proposez un accompagnement : Mettez en place des séances de suivi individuelles avec les nouveaux employés pour les aider à rédiger leur rapport d’étonnement. Cela leur permettra de poser des questions, de clarifier certains points et d’obtenir des conseils supplémentaires si nécessaire.
• Valorisez les retours : Montrez aux nouvelles recrues que leurs rapports d’étonnement sont pris en compte et qu’ils contribuent à l’amélioration continue de l’entreprise. Communiquez les actions entreprises suite à ces retours, afin de maintenir leur engagement et leur motivation.

Même s’il est parfois assimilé à une tâche difficile, le rapport d’étonnement est un outil précieux pour les nouvelles recrues, les responsables des ressources humaines et les dirigeants. Il permet d’établir un dialogue constructif et de favoriser l’intégration des employés dans leur nouvel environnement de travail. N’hésitez pas à solliciter votre n+1 ou vos collègues récemment arrivés, si vous avez des difficultés à formuler certains points dans votre rapport d’étonnement clair. Gardez en tête qu’il faut rester objectif et pertinent, et contribuer ainsi à l’amélioration continue de votre nouvelle entreprise ainsi qu’à votre épanouissement professionnel.

---